Politica de reembolso e devolução

POLITICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Donna Claudia Boutique Brechó
Válida a partir de novembro de 2025

Na Donna Claudia Boutique Brechó, cada peça é selecionada com extremo rigor, cuidado e curadoria impecável. Trabalhamos para oferecer uma experiência sofisticada, transparente e segura. Por isso, nossa política de devolução segue os padrões de excelência da marca e as normas estabelecidas pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).

1. Direito de Arrependimento — até 7 dias

Por se tratar de compras realizadas à distância, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Para garantir a integridade das peças e a qualidade do nosso acervo, a devolução só será aceita se o produto estiver:

Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Sem odores, manchas, danos ou avarias;
Sem alterações, ajustes ou lavagens;
Com a etiqueta de identificação da loja intacta.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo e número do pedido. Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

2. Devolução por Defeito — até 30 dias

Trabalhamos apenas com peças autênticas, selecionadas e inspecionadas com rigor. Por serem itens de brechó, podem apresentar sinais discretos de uso — sempre informados com clareza na descrição.

Somente serão considerados defeitos não informados previamente.

O cliente poderá solicitar devolução por defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], incluindo:

Nome completo;

Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

A análise será realizada após o recebimento da peça devolvida. O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem custo adicional ao cliente.

3. Logística Reversa

Para devoluções por arrependimento ou defeito, a Donna Claudia Boutique Brechó disponibiliza logística reversa sem custo via Correios.

Você receberá, por e-mail, um código de autorização de postagem para enviar a peça de volta.
A embalagem não é fornecida pela loja, portanto, recomendamos utilizar a embalagem original (se estiver preservada) ou caixa adequada que proteja a peça durante o transporte.

4. Endereço para Devoluções

Rua Tenente Divaldo Carneiro Pereira, 45
Jardim do Lago Continuação — Campinas/SP

5. Atendimento

Para dúvidas sobre trocas, devoluções, logística reversa ou qualquer orientação adicional, entre em contato:

📧 [email protected]

Será um prazer atendê-la.